4. Estadística por áreas
Si tenemos en cuenta las quejas en función del área temática con la que se relacionan, observamos que, con respecto al año anterior, se producen algunos incrementos en las materias de tráfico, educación, servicios de las administraciones públicas y vivienda, y aumenta globalmente el conjunto de quejas que tienen que ver con el ámbito social, que si bien no aparecen englobadas en una única categoría, están presentes en diferentes áreas, no solo en el de personas en situación o riesgo de exclusión social, sino también en personas inmigrantes, personas con enfermedad mental, infancia y adolescencia, personas mayores, vivienda, personas en prisión, personas con discapacidad, etc.
Tabla 2. Distribución de las quejas recibidas por áreas de actuación
Quejas recibidas | % | |
Interior | 166 | 12,65 |
Educación | 122 | 9,3 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas | 116 | 8,84 |
Vivienda | 109 | 8,31 |
Personal al servicio de las administraciones públicas | 106 | 8,08 |
Hacienda | 90 | 6,86 |
Personas en situación o riesgo de exclusión social | 78 | 5,95 |
Medio ambiente | 74 | 5,64 |
Sanidad | 69 | 5,26 |
Urbanismo y ordenación del territorio | 63 | 4,8 |
Infancia y adolescencia | 50 | 3,81 |
Obras públicas, transportes e infraestructura | 44 | 3,35 |
Justicia | 36 | 2,74 |
Personas mayores | 30 | 2,29 |
Ordenación de la actividad económica | 30 | 2,29 |
Personas con discapacidad | 29 | 2,21 |
Derechos lingüísticos y cultura | 25 | 1,91 |
Personas inmigrantes | 19 | 1,45 |
Igualdad e integridad de las mujeres | 13 | 0,99 |
Familias | 9 | 0,69 |
Personas en prisión | 8 | 0,61 |
Protección y tenencia de animales | 7 | 0,53 |
Trabajo y Seguridad Social | 7 | 0,53 |
Tecnologías de información y conocimiento y protección de datos | 4 | 0,3 |
Personas con enfermedades o trastornos mentales | 3 | 0,23 |
Personas víctimas de los grupos terroristas | 3 | 0,23 |
Personas con enfermedades crónicas | 2 | 0,15 |
Total | 1.312 | 100 |